Intrebari frecvente

Intrebari despre produse


Sunteti producatori?

Nu suntem producatori, suntem exploratori, cautatori de lucruri magice pe care le adaugam in colectia noastra si la dispozitia ta. Desi nu sunt create fizic de noi, ne punem amprenta si transferam o particica din sufletul nostru asupra tuturor produselor, prin atentia si pasiunea pe care i-o acordam fiecaruia. Ii cautam originile, povestea si intelesurile cele mai ascunse, ii scoatem la lumina stropul de fantastic si-l ajutam sa isi impleasca scopul: sa iti aduca bucurie in suflet si magie in viata.

De unde sunt aduse produsele?

Majoritatea sunt produse in Marea Britanie, dar importam si din Germania, Polonia, SUA.

Vindeti si engros?

Da, vindem si engros. Daca vrei sa revinzi produsele in magazinul propriu, te rugam sa ne trimiti un email la gothicfairyfandecor@gmail.com in care sa ne scrii cateva date despre magazinul tau si vom reveni cu lista de preturi si conditiile pentru vanzare engros.

De ce sunt unele produse asa scumpe?

Pretul reflecta calitatea extraordinara a produselor, licentele platite artistilor, nenumaratele ore si enorma energie investita in design, creatie, productie. Produsele noastre sunt create in Europa sau SUA, si le vei gasi la preturi asemanatoare pe Ebay sau Amazon. 

Cum sunt ambalate produsele?

Decoratiunile din rasina vin incapsulate in poliestiren, in cutie simpla de carton, daca nu este altfel specificat in descriere. Bijuteriile vin in saculet de organza, daca nu este specificat altfel in descriere. 

Ce este rasina?

Rasina din care sunt produse decoratiunile noastre este o rasina poliesterica (un material pe baza de uleiuri) avand drept material de umplutura praf de piatra (dolomita). Toate obiectele beneficiaza de un finisaj superior, cu o extrem de mare atentie la detalii si sunt pictate manual. 


Intrebari despre comenzi

Cum pot cauta un anumit produs in magazin? 

Pentru a cauta un produs, te rugam sa folosesti modulul de cautare existent in partea de sus (dreapta) a site-ului. Introdu informatiile cautate, iar daca acestea se regasesc pe site, se va afisa o lista a rezultatelor compatibile. Alternativ, ne poti suna la 0771387578 .

Sunt persoana juridica. Pot cumpara? 

Da, Gothic Fairy (fandecor.ro) onoreaza comenzile persoanelor juridice. Pentru a primi factura fiscala cu datele firmei, te rugam sa introduci datele care ti se vor solicita la inregistrare sau in cadrul procesului de comanda. 

Cum procedez daca doresc ca livrarea sa se faca la o alta adresa decat cea specificata in contul meu de client? 

In aceasta situatie, in cadrul procesului de comanda, vei avea optiunea sa introduci informatiile corespunzatoare adresei de livrare dorite. 

Vreau ceva ce nu am gasit pe site, aduceti si produse la comanda?

Da, daca te intereseaza un anume obiect te rugam sa ne contactezi pe mail/telefon sau prin formularul de contact de pe site cu o poza si/sau descriere si il cautam la furnizorii nostri.

Aveti toate produsele pe stoc?

Majoritatea produselor sunt pe stoc, dar nu toate. Pe pagina fiecarui produs, sub butonul de Adauga in cos, scrie daca respectivul produs este pe stoc sau este disponibil in xxx zile. 

Pot face o comanda si sa cer livrarea la o anumita data?

Da, poti plasa acum o comanda si sa ceri livrarea produselor peste o luna, de exemplu. La finalizarea comenzii scrie in rubrica de comentarii data dorita de livrare iar noi ne vom asigura ca va fi atunci la tine.


Administrarea contului de client

Am uitat parola contului. Cum procedez? 

In cazul in care nu iti amintesti parola contului, te rugam sa folosesti optiunea Recupereaza parola uitata, disponibila in pagina Acces cont. 

Cum procedez daca doresc sa modific datele din contul meu? 

Pentru a modifica datele din contul de client, te rugam sa te autentifici in cont si sa accesezi apoi optiunea Actualizare cont, disponibila in sectiunea Contul meu. 

Trebuie sa am cont pentru a putea cumpara? 

Pentru a face cumparaturi pe acest site, nu este necesar sa iti creezi un cont de utilizator. Îti recomandam insa sa o faci, pentru a economisi timp data viitoare cand plasezi o comanda si pentru a avea evidenta tuturor comenzilor.

Pot modifica o comanda lansata? 

In cazul in care doresti sa modifici o comanda, te rugam sa ne contactezi folosind formularul de contact de pe site. Te rugam sa precizezi si ID-ul comenzii, pe care il poti regasi in sectiunea Istoric comenzi. 

Pot afla informatii despre comenzile anterioare? 

Poti consulta istoricul comenzilor efectuate pe site, accesand sectiunea Istoric comenzi.. 

Intrebari generale


Vreau sa obtin informatii suplimentare, care nu se regasesc pe site, cum procedez?

Te rugam sa ne contactezi prin formularul de contact de pe site, prin email la Gothicfairyfandecor@gmail.com sau prin telefon/sms la 0771387578 .


  
  
  

Categorii produse

  

  

Newsletter

 
Vrei sa fii informat prin email despre reduceri, promotii si noutati?





  




  
  


  

Mărturiile clientilor

 

Super si de încredere!

Dan

Vezi mai multe marturii